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Refund policy

Politique de remboursement

(English version below)

Remboursement ou échange
Notre politique s'applique seulement pour les premier 30 jours de l'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Nous n'acceptons aucun retour simplement parce que nous ne pouvons garantir l'intégrité du produit.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre communication reçue, expliquant clairement la raison de votre demande de remboursement / échange, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera émis et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@nature45.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel et une photo des produits endommagés/défectueux à info@nature45.com
Refund Policy

Refund or exchange
Our policy last 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
We do not accept any return simply because we cannot guaranty the product integrity.

Refunds (if applicable)
Once your communication is received explaining clearly the reason for your refund / exchange request, we will send you an email to notify you that we have received your request. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@nature45.com.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email and a picture at info@nature45.